a. 哪些人能租用公共自行车？

12周岁以上至70周岁以下（其中12周岁以上至16周岁以下的，应当在同行的成年人监护下），身高在145cm以上，具有熟练自行车骑行能力的需求者。凡不符合上述条件，以及醉酒者、精神病患者、智力障碍者等无法保障安全骑行的，不得借用公共自行车。

b. 如何申领CPU借车卡

本地户口居民凭本人身份证等有效证件原件办理，有低保证者可免自行车保证金。外地户口需外加暂住证。充值350元现金（300元为自行车保证金，50元为违约保证金）。

c. 租车费怎么算

公共自行车实行每次借车2个小时内免费，超出免费时间收取违约保证金1元/小时（不足一小时按一小时计）。

d. 借、还车流程

借车：

1、将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡。

2、听到"喀"的一声，在语音提示"请取车"后，在20秒内将车拉出，即借车成功。

还车：

1、 先将公共自行车推入锁止器。

2、 将借车卡平放在刷卡区内5秒左右。

3、 听到语音提示"还车成功，请取卡"后，将卡收回，即还车成功。

无法借车处理方法

①刷卡太快或刷卡时卡未放好。请将卡放置在感应区域，待语音提示"请取车"后，取车。

②车桩上车未停好。将自行车扶正后，往前轻推，刷卡取车。

③该卡已借用公共自行车，但未还车。请还好车后，再借车。

④借车时听到语音提示"通讯故障暂停使用"。请换桩借车。

⑤ 一人持有多张卡借车时，切勿使用已借过车的借车卡借车。

⑥借车刷卡时，未有语音提示或指示灯未亮，可换桩刷卡。若还未成功借车，请携带身份证到管理中心换卡。

⑦卡内余额不足。请充值后再借车。

无法还车处理方法

①还车时车推不进去，可检查锁止器车卡进出口是否有黄色舌头弹出，可联系管理中心进行处理。

②还车时出现锁止器重复锁车，可将车轻慢推入车桩，切勿推到底，即可还车。

③还车时无任何锁车工作，可换桩还车，也可拨打热线，维护人员将到现场解决。

温馨提示

1、一张借车卡，只能借一辆公共自行车。

2、借、还车需刷卡。还车未刷卡可能会造成借车卡暂停使用，第二次无法正常借车。

3、还车时要将车稍微提起扶正后推入车桩，再刷卡待语音提示后，将卡收回。

4、借车成功后20秒内推出，否则车会自动锁住，同时车自动进入还车未刷卡状态，将造成第二次无法借车。

5、办卡后24小时内不接受退卡，24小时之后可带上身份证、借车卡，凭收据退卡。

如借、还车出现问题或有任何意见、建议，可拨打服务热线：0576-88210123